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邮件小号营销三大跨境电商巨子的邮件推广方法

三大跨境电商巨子的邮件推广方法
时间:2017年3月28日 | 栏目: 邮件小号营销 | 责任编辑: 金金 | 评论: 0 | 点击:

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从2014年最新的数据来看,2008年到2013年,跨境电商接连5年复合增加率超越30%,尤其是2013年,我国跨境电子商务零售额达240亿美元,增速惊人。商场前景宽广,加之国家配套方针正在落地带来的方针盈利,更多的投资者和参与者正在涌入这个商场。

据不完全统计,我国境内各类渠道公司已超越5000家,经过渠道展开跨境电子商务的外贸公司超越20万家。而如兰亭集势(Lightinthebox)、大龙网(DinoDirect)、Everbuying等上计划的跨境电商公司虽具有先发优势,但也一起无法防止日趋白热化的竞赛。推广,邮件推广作为与付出、清关、物流等并存的跨境电商制肘环节,也是业界注重的焦点。

webpower我国区跨境电商邮件推广小组及专家于近期发布了2014年跨境电商巨子们在邮件推广方面的使用情况。

兰亭集势:“email only、价格战是主旋律”

外贸电商榜首股兰亭集势,主营产品掩盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等多品类产品,上一年四季度兰亭集势成功扩张了裁缝的产品供给并提升了海外区域的商场推广,而来自移动端的出售也在强势上涨。从邮件内容来看,兰亭集势正在寻觅一些商场前景较好的产品来拓宽品类,比如服装、小配件等。

在邮件推广战略上,仍然坚持2013年的一向操作:注重email only(邮件用户专享价/产品)和页面内容展现。邮件专享、微信小号出售价格战仍然是其邮件推广的主打旋律,而邮件专属优惠是其招引新客户和留住客户的首要战略。从页面计划来看,装备了邮件根本需要的交际功用。与2013年不一样的是,今年以来兰亭集势的邮件内容回归普通,扔掉了2013年在邮件中频频参加小量级的Gif计划的做法,以及注重顾客晒单及购物愉悦评论的点睛之笔,具体原因值得令人深思。

大龙网:“多组合战略拯救客户”

在用户注册订阅邮件的初始,为用户供给新用户优惠及购物流程辅导,作为期待新用户的入门礼,在跨境电商邮件推广中得到了遍及且很好的使用。在查询中发现,跨境B2C电商通常在用户成功订阅邮件后,会发送承认订阅邮件、期待邮件等类型的邮件。从用户体会的视点,给新参加的用户供给网站购物及操作攻略及导游。在承认邮件中,恰当奇妙参加抢手产品、Coupon等促销元素,引导用户转化等。

可是这种好的开始通常并没有得到延续,当客户良久不曾活泼在你的邮件列表中,大多数的跨境电商没有采纳后续举动。经过邮件和SEO、广告等渠道辛苦招引过来的客户,就这么悄悄地流失了。

大龙网是为数不多的选用“多组合战略拯救客户“的跨境电商公司:

1)60天、120天……当你良久不曾翻开点击邮件,大龙网都会给你发送一封亲切而厚意的呼喊你回归的邮件,当然邮件中额定扣头必不可少。
2)除此之外,他们还考虑到了也许由于阅览设备及方法的变化造成了你的脱离,所以邮件中一起还供给Newsletter、APP、Facebook等掩盖主流用户集体的多个渠道来拯救用户。

3)假如以上的尽力,仍是令你不满意,那么Customer Service Center是终究的法宝,可以直到让你满意停止,这反映了其实大龙网在客户效劳上的注重程度,试想,“客户效劳中心”将给客户带来啥感受——咱们不仅随时注重你的需要,更关心与注重你。

Everbuying:意味无穷的全球免运费(Worldwide Free Shipping)战略

主营电子和时尚产品的外贸B2C电商Everbuying已在美国树立海外仓。为进步消费者对网站的忠诚度和信赖度,还推出了“30天退款,90天免费保修”的效劳确保计划。其邮件推广也中规中矩,和别的跨境电商并无多大差异,但其采纳的全球免运费(Worldwide Free Shipping)战略值得广阔跨境电商考虑和探究。

之前已谈过,“物流”环节是跨境电商在迅速开展过程中的最大软肋之一。和普通电商不一样,跨境电商物流本钱非常高,一些产品价格乃至比运费低。而物流配送方法不管邮寄快递、集合后计划化运送、仍是海外建仓,都牵涉到物流本钱和回报率的疑问,所以,关于是不是免运费一些跨境电商商场推广人员通常难以决议计划,这时候咱们应当怎么办呢?

依据2014年6月由哈里斯互动(Harris Interactive)主张的一项关于美国网购用户的研究报告显现:66%的受访者在网购中对运送花费至少有一次不能容忍,意外地高于“什物与网上展现不符“(38%),而依据性别区分的,超越70% 的女人网民以为,运费常常使她们恼怒,相比之下,只要60%的男性受查询者这么以为。从年龄阶段来说,60% 的18 至36岁的受访者表明,运送费用令人恼怒;而68%的37至49岁的受访者和69%的50至68岁的受访者相同厌烦运送费用。总归,年长者和女人对运送费用最为不满,且最不愿意为货品当天和过夜送达花更多的钱,而当在网上购物时,70%的美国人不会为了当即得到货品而付出费用。

另外,依据UPS comScore和the e-tailing group2014年3月主张的一项投票显现,运送本钱在在线购物车遗弃中发挥了至关重要的效果。大概60%的美国买家,扔掉了购物车是由于运送本钱使得采购总额超越预期。相似份额的受访者事实上也添加产品到购物车以看看其带运送本钱的订单,然后与其它网站进行比价。而50%的受访者由于订单总额不行无法取得免费送货资历而扔掉了购物车。

webpower我国区跨境电商邮件推广小组的专家们主张:跨境电商的首要目标客户都是来自海外,那么观察海外商场客户关于“运费”的情绪,以及运费与下单和终究采购之间的逻辑相关,则是非常重要的环节。而据估测Everbuying的Worldwide Free Shipping战略在其邮件推广出售中应当发挥了重要效果。作为跨境电商者,了解各国消费者关于运费的情绪,然后以此拟定运营的物流方法和计划包括运费要素在内的推广战略,将为跨境电商推广、邮件推广带来新的视角。

美国商场增速趋于稳定,欧洲商场潜力仍然很大,俄罗斯、巴西等新式商场需要开展迅速,我国跨境电商产业在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等区域,都有望在未来取得较大打破。跨境电商也正在离别以往粗野增加状况,进入竞赛日趋激烈下的黄金开展期,跨境电商在邮件推广上只要愈加精细化的办理才干取得相对竞赛优势。

据介绍,怎么确保邮件发送数量和质量;怎么打造合适海外个别用户习惯的个性化邮件模版;怎么合理调配组合产品促销、用户关心、售后效劳等邮件产品线; 以及怎么构思有招引力的邮件内容及计划来拉动客户持续拜访网站,保护客户关系,进步客户忠诚度和重复采购率等等,是我国跨境电商EDM取胜海外商场的要害。

标签:跨境  电商  邮件  

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