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邮件小号营销麦肯锡 从头考虑邮件推广

麦肯锡 从头考虑邮件推广
时间:2017年3月10日 | 栏目: 邮件小号营销 | 责任编辑: 金金 | 评论: 0 | 点击:

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假如你想知道为何会收到不断添加的推行邮件,这有一个简略的解说: 这种办法的确有用。仅仅公司应当在保证信息有用传递的工作上做出更聪明的决议计划。

数据证明,电子邮件依然是比交际媒体获取用户更为有用的手段——是Facebook和Twitter的 40倍(具体见下图)。这由于 91%的 美国消费者依然天天运用邮件【1】,一起由邮件推行推进的采购率不仅至少是交际媒体的3倍,而且均匀订单费用也高出17%。

 
当然,咱们并不是说推行人员就应当用垃圾邮件小号出售对你狂轰滥炸。消费者做法也在改动: 麦肯锡 iConsumer 查询发现从 2008年到2012年之间,邮件的运用率降低了20%,用户在交流东西上的时刻花费已经不可避免的在向交际媒体,即时通讯软件以及移动运用搬运。在这些新途径上加大出资肯定是必要的,娴熟的运用和了解交际媒体途径有助于进步与用户的互动,并将爱好转化为出售。

可是推行人员不应过于草率的彻底抛弃电子邮件。通过以下几个关键步骤,发掘和把握收件箱悉数的潜能吧。

1 聚集在客户旅程,而不仅是点击

推行人员一般对每一封发出邮件的各个方面都适当介意,从邮件主题到视觉规划,再到文案。这些都是应当做的,只要他们记住电子邮件仅仅客户决议计划旅程最开端的一个点击,是与品牌一系列互动的一部分,推行人员应当格外留心电子邮件将用户引导到何处。

假如仅仅将用户引导至一个一般的官网首页,那么何必花费那么多时刻来制造电子邮件呢? 稀有据标明定制化的落地页——可以将用户直接引导至邮件中提及商品或效劳的页面——可以将转化率进步25%.

此外不要忘记移动端。快到45%的推行邮件会在手机端被翻开【3】,可是仍有许多推行人员没有做好移动端页面优化。假如您觉得这不是什么大问题,那看看这个: Google 的数据标明假如一个公司移动端网站体会欠安,61% 的用户很难会再次拜访, 更坏的音讯是,40%的用户会拜访竞争对手的网站。

#关于客户旅程的话题,笔记君在这儿弥补两点:
榜首,如今干流的推行主动化东西本来会更全面的协助推行人员考虑到各个环节的制造和优化。比方Hubspot的商品, 就涵盖了从招引客户期间到树立客户满意度期间所需求的各类东西,例如SEO 东西、页面制造东西、CTAs 优化与监测、表单制造与收集、落地页优化东西,推行邮件优化、客户评分、CRM 同步功用等等。

具体内容,可以看咱们昨日推送的文章:怎么构建面向小公司的SaaS商品?集客推行开山祖师HubSpot是这么做的

第二,推行主动化技能的开展使得客户在全部旅程中的体会更为顺利,也为公司发明了新的推行时机。例如在用户完结采购,下载等特定事情时,推行主动化体系会主动触发预设好的邮件内容,而由于时刻即时,内容又是用户需求承认的信息,这类邮件的翻开率一般可以比一般邮件高出71%,点击率高出102%. 除了一般的电子通讯,优惠推行邮件,假如能利用好这类事情主动触发的邮件,则是向用户传递信息,树立品牌忠实的绝好时机。


2 通过数据反应,不断总结学习
最棒的推行安排将每一封邮件的数据都视作了解消费者和用户的好时机。他们为每一个邮件推行制定明晰的目标,抓取数据,而且将结果在商场部分和全部公司内部进行共享。

某服装品牌近来施行了对邮件推行工作的月度总结工作,商场司理会共享3个成功经验和3个失利点,参与人不光有商场部分的搭档,还有出售,品牌部分等,共享会的内容会通过闭路电视在全部公司播放。“假如某个邮件内容不见效,那么发现问题所在也是值得庆祝的” 直接推行总监说。通过这么持续不断的学习和总结,在没有添加邮件推行次数的条件下,该公司电子商务成交额占总出售量的份额增长了一倍。

#笔记君弥补:
本来如今推行技能东西的开展也让推行人员即便取得数据反应便利许多,也许就不必每月参与共享会那么麻烦了。与页面规划类似,如今美国干流的邮件推行效劳商也都提供A/B test 功用,可以协助推行人员测验不一样邮件标题,内容,CTA规划,跳转连接等内容的作用表现。Campaign Monitor 的数据标明,通过A/B test 优化的邮件转化率可以提高49%.


3  个性化战略
取得用户的注意力的确越来越难了。当邮件运用时刻在降低时,邮件发送量却在不断上升。因而邮件内容与用户的相关性断定无疑是每个推行人员最优先的工作。

最佳的邮件是个性化的。限时抢购途径Glit Groupe 天天发送的邮件版别超过3000种,每一个版别都也许依据用户上一次的点击,阅读前史,采购前史来进行调整。

当然,树立实在的定制化和精准推行才干需求转变的进程和特定的体系支撑才干。客户信息一般存在于安排安排的不一样部分,因而有必要结合才干树立一致视图。创建和发送3000种不一样版别的邮件,是与发送一封彻底不一样的机制,将准确的信息传递给准确的人需求树立一个精准投进引擎,安排运营方法也需求有所改动。

虽然这需求必定的投入,它的确能带来实在的报答:某金融安排依据生命周期事情向现有客户推送个性化邮件,收益增长了20%; 家居用品出售商Williams-Sonoma 陈述在依据个别网站阅读和采购做法数据基础上运用个性化邮件后,翻开率提高了10倍。

#笔记君弥补:
这儿弥补一下最新的数据,MailChimp 2016年12月5号更新的数据标明,根据细分用户发送的推行邮件翻开率比未做细分的高14%,点击率高85%。

通过以上的内容和数据来看,也许“邮件已死”的结论实在过于草率,邮件依然是出资报答率极高的推行途径,而关键在于怎么从大规模群发邮件轰炸用户的思维转变为数据驱动的精细化运营战略,在技能商品的协助下完成与客户的个性化交流。

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